1. Ceny tovarov
Všetky ceny sú v eurách s DPH, sazdba DPH = 20%. Klient si objednáva tovar v stanovenej cene, ktorá sa nemení.
2. Platba
Klient si môže vybrať nasledujúce formy platby za objednaný tovar:
a) na dobierku, zásielkovou službou DPD
b) v prípade objednávky, v ktorej sú:
produkty šité na mieru
metráž, alebo
objednávka presahuje 120 Eur
je jediná forma platby prevodom na bankový účet:
Unicredit Bank: 6625851005/1111
SWIFT: UNCRSKBX
IBAN: SK8011110000006625851005
Ovitex s.r.o.
Hraničná 3583/30
05801 Poprad
IČO: 36 507 202, IČ DPH: SK2022021474
Zápis v obchodnom registri: Oddiel: Sro, číslo vložky: 16383/P
Zodpovedný vedúci: Ing. Stanislava Böhmerová, tel.: 0918 245 704, e-mail: ovitex@ovitex.sk
Zákaznícka linka: tel.: 0917 471101, e-mail: obchod@ovitex.sk
Prevádzkové hodiny zákazníckej linky: po - pia 8:00 - 16:00
Platba cez internet banking: do poznámky je potrebné uviesť: dekoria
Variabilný symbol: číslo objednávky ( prvé štvorčíslie / rok ).
3. Objednávanie tovaru
Objednávky sú prijímané 24 hodín denne, po ich vypísaní cez formulár umiestnený na stránke obchodu, prípadne cez email dekoria@dekoria.sk.
Realizácia objednávok sa uskutočňuje od pondelka do piatku, v čase od 7.30 - 15.30 hod.
Internetový obchod dekoria.sk si vyhradzuje právo zrušenia nekompletných, alebo chybných objednávok. V takom prípade obchod upovedomí o tomto fakte objednávajúceho cez email s vyjasnením príčin zrušenia objednávky. Ak objednávajúci už zaplatil objednávku a prebieha jej zrušenie, vrátenie zaplatenej sumy sa uskutoční do 24 hod. Pri objednávaní výrobkov na mieru, sa kupujúci odoslaním obejdnávky zaväzuje k jej priatiu bez výhrad. Objednávky tovaru na mieru je možné zrušiť len do 24h od jej odoslania. Produkty z internetovej šicej dielne NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ! Ide o výrobky šité na mieru pre daného klienta.
Objednávanie tovaru je možné len prostredníctvom internetového obchodu www.dekoria.sk. V prípade, ak by nastala technická porucha a produkt sa nedal objednať prostredníctvom internetového obchodu www.dekoria.sk, je možné tovar objednať telefonicky alebo e-mailom.
Pri metráži je možné tkaninu objednať len od 1 bm (bežný meter) a ďalej len násobky 0,5 bm (príklad 1 m, 1,5 m, 2 m, 2,5m, 3m, 3,5m,...) .
4. Prijatie objednávky k realizácii
objednávka na dobierku – klienta oboznámime e-mailom o prijatí jeho objednávky.
V prípade objednávky, ktorej platba prebehne cez bankový účet – bude objednávka prijatá až po potvrdení pripísania fakturovanej sumy na náš účet. Platbu žiadame uhradiť na doleuvedený bankový účet:
Unicredit Bank: 6625851005/1111
Ovitex s.r.o.
Hraničná 30
058 01 Poprad
Do políčka „poznámka“ je potrebné uviesť: dekoria, číslo objednávky (prvé štvorčíslie).
Ak do 7 dní od dátumu odoslania objednávky nebola vložená patričná suma na náš bankový účet – príkaz na realizáciu bude anulovaný.
5. Čas na realizáciu objednávky
Všetky objednávky sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie. Maximálna doba čakania je 14 pracovných dní. Keďže sa na našom e-shope textilné výrobky šijú podľa zadaných objednávok, nevieme realizáciu objednávok skrátiť na menej ako 5 pracovných dní.
Objednávka na dobierku
Ak si klient objedná tovar na dobierku, čas prípravy objednávky po jej odoslanie je maximálne 14 pracovných dní od dňa prijatia objednávky, pričom závisí od druhu a množstva tovaru. Každý produkt sa vyrába špeciálne pre Vás až na základe objednávky.
Objednávka prevodom na bankový účet
Pri objednávke prevodom na bankový účet, čas prípravy objednávky po jej odoslanie (14 pracovných dní ) sa začína až po pripísaní peňazí na bankový účet. Každý produkt sa vyrába špeciálne pre Vás na základe objednávky.
Celkový čas čakania na objednávku je: pripísanie peňazí na účet + realizácia objednávky + čas na prepravu (2 dni).
V prípade predĺženia dodacej lehoty (14 pracovncýh dní), bude klient o tom bezodkladne informovaný.
Tovar je doručený do 24 hodín od expedície tovaru z nášho skladu.
Počas vybavenia objednávky prebieha, ak je nutná, komunikácia prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
V prípade, ak nie sme schopní dodať kompletnú objednávku v sľúbenom termíne, telefonicky Vám to oznámime a dohodneme sa na ďalšom postupe.
6. Dodanie
Všetky balíky sú posielané zásielkovou službou DPD, cena za odoslanie je 4,28 Eur s DPH.
Ak je hodnota objednávky nižšia ako 120 EUR - cena poštovného je 4,28 EUR s DPH.
Ak je hodnota objednávky vyššia ako 120 EUR - cena poštovného je 0.
Dobierka v hodnote 1,99 Eur sa platí aj pri objednávke do 120 EUR, aj nad 120 Eur.
Nákup v hodnote |
Dobierka 1,99 Eur |
Poštovné 4,28 Eur |
0 - 120 |
√ |
√ |
120 - viac |
x |
x |
Záručná doba začína prevzatím zásielky kupujúcim. Dĺžka záručnej doby je v súlade zo zákonom.
Spolu s Vašim tovarom zasielame aj originálnu faktúru - daňový doklad.
7. Zrušenie objednávky
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín, od hodiny objednania /doručenia emailu/ písomne na e-mailovú adresu dekoria@dekoria.sk bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.
Ak objednávka nebude odoslaná do 14 pracovných dní, môže klient objednávku zrušiť písomne e-mailom na dekoria@dekoria.sk.
Ak Vašu objednávku uhrádzate cez účet je potrebné zaplatiť do 7 dní. Po tomto čase príkaz na realizáciu objednávky ostáva anulovaný.
8. Zmeny v objednávke
Ak chcete urobiť zmenu v objednávke, môžete to urobiť do 24 hodín od objednania písomne e-mailom na: dekoria@dekoria.sk
9. Vrátenie tovaru
Tovar v takomto prípade môžete vrátiť:
- ak je nepoškodený (zákazkové výrobky sú z tohto zákona vylúčené)
Obchod vráti platbu rovnajúcu sa cene vráteného tovaru. Peniaze sa vracajú v priebehu 5 pracovných dní, od dátumu obdržania vrátenej zásielky,
bankovým prevodom na konto klienta, alebo poštovým príkazom na adresu uvedenú v objednávke. Výdavky za odoslanie tovaru znáša klient.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje neuplatniť toto právo na vrátenie tovaru v zmysle spomínaného zákona ak:
tovar bol používaný
tovar bol vyrábaný na mieru (zakazkové výrobky sú z toho zákona vylúčené).
Týmto odstavcom nie sú dotknuté práva spotrebiteľa.
Tovar je potrebné odoslať na adresu:
Ovitex s.r.o.
Hraničná 3583/30
058 01 Poprad
POŠTA 6
Tovar odporúčame odoslať doporučene.
10. Reklamácia
V prípade doručeného tovaru, ktorý nie je zhodný s objednávkou alebo je poškodený, je potrebné napísať reklamačný list s spolu s tovarom vrátiť na adresu:
Ovitex s.r.o.
Hraničná 30
058 01 Poprad
Do zásielky treba vložiť:
reklamačný list- prosíme o jeho vypísanie a vloženie do zásielky
osobné údaje zákazníka a zároveň bankové spojenie, kam budú v prípade uznania reklamácie vrátené peniaze
Neprijímame žiadne zásielky odoslané k nám na dobierku.
Lehoty na uplatnenie reklamácií
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia veci kupujúcim ak na tovare, jeho obale alebo v záručnom liste nie je uvedená záručná doba dlhšia. Ak je reklamácia vybavená opravou, predlžuje sa záručná doba o dobu od uplatnenia reklamácie do dňa, kedy je spotrebiteľ povinný po skončení opravy si tovar prevziať, a to aj v prípade, že tak neurobil. Ak je reklamácia vybavená výmenou tovaru za tovar nový, plynie nová záručná doba odo dňa, kedy bol tovar odovzdaný, resp. zaslaný kupujúcemu. Ak nie je reklamácia vadného tovaru uplatnená v záručnej dobe, právo zo zodpovednosti za vadu zaniká. Kupujúci bude po vybavení reklamácie informovaný osobne, telefonicky alebo e-mailom.
11. Akcie a zľavy
Každá akcia alebo zľava je uvedená pri produkte, pri zľavách prostredníctvom kupónov sa cena upraví až pri objednávaní, kedy zadáte príslušný kód.
12. Orgán dozoru
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 051/ 7721 597
fax č.: 051/ 7721 596
e-mail: pr@soi.sk
13. Ochrana osobných údajov
Vami poskytované osobné údaje sú nami považované za dôverné a sú spracované pre korektné vybavenie objednávky. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z.