1.  Ceny tovarov

Všetky ceny sú v eurách s DPH, sazdba DPH = 20%. Dekoria.sk si vyhradzuje právo na zmenu cien tovarov v ponuke, vkladanie nových tovarov do ponuky v internetovom obchode,  uskutočňovanie a rušenie akcií na stránkach obchodu, alebo na uvádzanie zmien v nich.  Ak si klient objedná tovar v stanovenej cene, tá sa nemení.

2. Platba

           Klient si môže vybrať nasledujúce formy platby za objednaný tovar:

a) na dobierku, zásielkovou službou Geis Group SK

b) v prípade objednávky, v ktorej sú:

• produkty šité na mieru 

•  metráž, alebo

•  objednávka presahuje 165 Eur

            je jediná forma platby prevodom na bankový účet:

            Unicredit Bank:  6625851072/1111

            Ovitex s.r.o.

            Komenského 584/13

            05801  Poprad 

            IČO: 36 507 202,  IČ DPH: SK2022021474

            Zápis v obchodnom registri: Oddiel: Sro, číslo vložky: 16383/P

            Zodpovedný vedúci: Ing. Stanislava Böhmerová, tel.: 0918 245 704, e-mail: ovitex@ovitex.sk

            Zákaznícka linka: tel.: +421 52/ 77 24 010, e-mail: ovitex@ovitex.sk

            Prevádzkové hodiny zákazníckej linky: po - pia  8:00 - 16:00                                                                            

            Platba cez internet banking: do poznámky je potrebné uviesť:  dekoria

            Variabilný symbol: číslo objednávky ( prvé štvorčíslie / rok ).

3. Objednávanie tovaru

Objednávky sú prijímané 24 hodín denne,  po ich vypísaní cez formulár umiestnený na  stránke obchodu, prípadne cez email dekoria@dekoria.sk.    

Realizácia objednávok sa uskutočňuje od pondelka do piatku, v čase od 7.30 - 15.30 hod.

Internetový obchod dekoria.sk si vyhradzuje právo zrušenia nekompletných, alebo chybných objednávok. V takom prípade obchod upovedomí o tomto fakte objednávajúceho cez email s vyjasnením príčin zrušenia objednávky. Ak objednávajúci už zaplatil objednávku a prebieha jej zrušenie, vrátenie zaplatenej sumy sa uskutoční do 24 hod. Pri objednávaní výrobkov na mieru, sa kupujúci odoslaním obejdnávky zaväzuje k jej priatiu bez výhrad. Objednávky tovaru na mieru je možné zrušiť len do 24h od jej odoslania. Produkty z internetovej šicej dielne NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ!.

Objednávanie tovaru je možné len prostredníctvom internetového obchodu www.dekoria.sk. V prípade, ak by nastala technická porucha a produkt sa nedal objednať prostredníctvom internetového obchodu www.dekoria.sk, je možné tovar objednať telefonicky alebo e-mailom.

Pri metráži je možné tkaninu objednať len od 1 bm (bežný meter) a ďalej len násobky 0,5 bm (príklad 1 m, 1,5 m, 2 m, 2,5m, 3m, 3,5m,...) .

4. Prijatie objednávky k realizácii

objednávka na dobierku – klienta oboznámime e-mailom o prijatí jeho objednávky.

V prípade objednávky, ktorej platba prebehne cez bankový účet – bude objednávka prijatá až po potvrdení pripísania fakturovanej sumy na náš účet. Platbu žiadame uhradiť na doleuvedený bankový účet:

Unicredit Bank 6625851072/1111

Ovitex s.r.o.

Komenského 584/13

058 01 Poprad

Do políčka „poznámka“ je potrebné uviesť:  dekoria, číslo objednávky.

Ak do 7 dní od dátumu odoslania objednávky nebola zložená patričná suma na náš bankový účet – príkaz na realizáciu bude anulovaný.

5. Čas na realizáciu objednávky

Všetky objednávky sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie.

Objednávka na dobierku

Ak si klient objedná tovar na dobierku, čas prípravy objednávky po jej odoslanie je 14 pracovných dní od dňa prijatia objednávky, pričom závisí od druhu a množstva tovaru. Každý produkt sa vyrába špeciálne pre Vás až na základe objednávky.

Objednávka prevodom na bankový účet

Pri objednávke prevodom na bankový účet, čas prípravy objednávky po jej odoslanie  (14 pracovných dní ) sa začína  až po pripísaní peňazí na bankový účet. Každý produkt sa vyrába špeciálne pre Vás na základe objednávky.

Celkový čas čakania na objednávku je: pripísanie peňazí na účet + realizácia objednávky + čas na prepravu.

V prípade predĺženia dodacej lehoty (14 pracovncýh dní) bude o tom klient bezodkladne informovaný.

Tovar je doručený do 24 hodín od expedície tovaru z nášho skladu.

Počas vybavenia objednávky prebieha, ak je nutná, komunikácia prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

V prípade, ak nie sme schopní dodať kompletnú objednávku v sľúbenom termíne, telefonicky Vám to oznámime a dohodneme sa na ďalšom postupe.

6. Dodanie

Všetky objednávky sú posielané zásielkovou službou Geis Group SK, cena za odoslanie je 4,28 Eur s DPH.

Ak je hodnota objednávky nižšia ako 133 EUR - cena poštovného je 4,28 EUR s DPH.

Ak je hodnota objednávky vyššia ako 133 EUR - cena poštovného je 0.

Dobierka v hodnote 1,99 Eur sa platí aj pri objednávke do 133 EUR, aj nad 133 Eur.

 Záručná doba začína prevzatím zásielky kupujúcim. Dĺžka záručnej doby je v súlade zo zákonom.

Kompletná faktúra je priložená k zásielke.

7. Zrušenie objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín, od hodiny objednania /doručenia emailu/ písomne na e-mailovú adresu dekoria@dekoria.sk

Ak objednávka nebude odoslaná do 14 pracovných dní, môže klient objednávku zrušiť písomne e-mailom na dekoria@dekoria.sk.

Ak Vašu objednávku uhrádzate cez účet je potrebné zaplatiť do 7 dní. Po tomto čase príkaz na realizáciu objednávky ostáva anulovaný.

8. Zmeny v objednávke

Ak chcete urobiť zmenu v objednávke, môžete to urobiť do 24 hodín od objednania písomne e-mailom na: dekoria@dekoria.sk

9. Vrátenie tovaru

Na základe zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ môže vrátiť zakúpený tovar prostredníctvom tohto e-shopu bez uvedenia

dôvodu v lehote do 10 dní od obdržania zásielky (zákon hovorí o min. 7 pracovných dňoch).

Vrátenie zásielky je možné, keď tovar:

                  nebol používaný, nebol praný a nebol poškodený

                  je vrátený v originálnom - neporušenom balení

                  má všetky etikety (aj všité) od výrobcu

                  je vrátený spolu s originálnym dokladom o zakúpení.

Obchod vráti platbu rovnajúcu sa cene vráteného tovaru. Peniaze sa vracajú v priebehu 5 pracovných dní, od dátumu obdržania vrátenej zásielky,

bankovým prevodom na konto klienta, alebo poštovým príkazom na adresu uvedenú v objednávke. Výdavky za odoslanie tovaru znáša klient.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje neuplatniť toto právo na vrátenie tovaru v zmysle spomínaného zákona ak:

                 tovar bol používaný

                 tovar bol vyrábaný na mieru (zakazkové výrobky sú z toho zákona vylúčené).

Týmto odstavcom nie sú dotknuté práva spotrebiteľa.

Tovar je potrebné odoslať na adresu:

Ovitex s.r.o.

Komenského 584/13

058 01  Poprad

10. Reklamácia

V prípade doručeného tovaru, ktorý nie je zhodný s objednávkou alebo je poškodený, je potrebné napísať reklamačný list s spolu s tovarom vrátiť na adresu:

Ovitex s.r.o.

Komenského 584/13

058 01  Poprad

Do zásielky treba vložiť:

• originálny doklad o zaplatení / faktúra

•  účet z pošty potvrdzujúci hodnotu zásielky

•  reklamačný list- prosíme o jeho vypísanie a vloženie do zásielky

•  osobné údaje zákazníka a zároveň bankové spojenie, kam budú v prípade uznania reklamácie vrátené peniaze

Neprijímame žiadne zásielky odoslané k nám na dobierku.

V prípade uznania reklamácie Vám budú poštovné náklady vrátené. Ak reklamácia nebude pozitívne posúdená, tovar vymieňame za plnohodnotný, alebo ak to nebude možné, dávame možnosť výberu iných dostupných produktov, prípadne budú klientovi vrátené peniaze. Zákazník bude informovaný prostedníctvom e-mailu alebo telefonicky o výsledku reklamácie a to najneskôr do 14 dní.

Za tovar, vrátený bez podania príčin, výdavky za odoslanie zásielky hradí klient.

Lehoty na uplatnenie reklamácií

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia veci kupujúcim ak na tovare, jeho obale alebo v záručnom liste nie je uvedená záručná doba dlhšia. Ak je reklamácia vybavená opravou, predlžuje sa záručná doba o dobu od uplatnenia reklamácie do dňa, kedy je spotrebiteľ povinný po skončení opravy si tovar prevziať, a to aj v prípade, že tak neurobil. Ak je reklamácia vybavená výmenou tovaru za tovar nový, plynie nová záručná doba odo dňa, kedy bol tovar odovzdaný, resp. zaslaný kupujúcemu. Ak nie je reklamácia vadného tovaru uplatnená v záručnej dobe, právo zo zodpovednosti za vadu zaniká. Kupujúci bude po vybavení reklamácie informovaný osobne, telefonicky alebo e-mailom.

11. Akcie a zľavy

Každá akcia alebo zľava je uvedená pri produkte, pri zľavách prostredníctvom kupónov sa cena upraví až pri objednávaní, kedy zadáte príslušný kód.

12. Orgán dozoru

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj

Konštantínova 6, 080 01 Prešov 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 051/ 7721 597
fax č.: 051/ 7721 596
e-mail: pr@soi.sk

13. Ochrana osobných údajov

Vami poskytované osobné údaje sú nami považované za dôverné a sú spracované pre korektné vybavenie objednavky a na základe zákona č. 428/2002 o ochrane osobných údajov.